1. Klientowi przysługuje prawo do złożenia wniosku do Rzecznika Finansowego o rozpatrzenie sprawy sporu pomiędzy Klientem a podmiotem rynku finansowego (adres: Al. Jerozolimskie 87, 02-001 Warszawa, www.rf.gov.pl)

2. Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji.

3. Reklamacje można zgłosić w następujący sposób:

   • pisemnie na adres siedziby Kancelaria Brokerska Faktor ul. Kos. Gdyńskich 105//2, 6-400 Gorzów Wlkp.

   • osobiście w siedzibie Kancelaria Brokerska Faktor w Gorzowie Wlkp. przy ul. Kos. Gdyńskich 105/2

   • drogą elektroniczną, wysyłając e-mail na adres Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.

4. Reklamacje rozpatrywane są przez powołaną w tym celu komórkę organizacyjną

5. Kancelaria Brokerska Faktor udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania.

6. W szczególnie skomplikowanych przypadkach Kancelaria Brokerska Faktor udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 60 dni od dnia jej otrzymania.

INFORMACJA O CHARAKTERZE OTRZYMYWANEGO WYNAGRODZENIA

Kancelaria Brokerska Faktor otrzymuje wynagrodzenie od Zakładu Ubezpieczeń w postaci prowizji uwzględnionej w kwocie składki ubezpieczeniowej.